Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует порядок и условия возврата денежных средств Клиентам сервиса KMS (Kindergarten Management System) при отказе от использования оплаченной подписки.

1.2. Политика составлена в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики и Законом КР «О защите прав потребителей».

1.3. Политика распространяется на всех Клиентов, оформивших подписку на сервис KMS через публичную оферту.

---

2. Случаи возврата денежных средств

2.1. Полный возврат производится:

• В течение 7 календарных дней с даты первой оплаты при полном отсутствии использования сервиса (нулевая активность);
• При невозможности оказания услуг по вине Оператора свыше 72 часов подряд;
• При изменении существенных условий подписки без согласия Клиента.

2.2. Пропорциональный возврат (возврат за неиспользованный период) производится:

• При досрочном расторжении подписки по инициативе Клиента — за полные неиспользованные месяцы;
• При переходе на младший тариф — разница пропорционально неиспользованному периоду.

2.3. Возврат не производится:

• За полные месяцы, в которых была зафиксирована активность в системе;
• При расторжении по инициативе Оператора в связи с нарушением Клиентом условий Оферты;
• По истечении 7-дневного периода полного возврата, если услуга фактически оказывалась.

---

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Клиент направляет заявление на [email protected] с указанием:

• Наименования организации-Клиента и ИНН;
• Тарифа и периода оплаты;
• Причины возврата;
• Платёжных реквизитов для зачисления средств.

3.2. Срок рассмотрения заявления — 5 рабочих дней с момента получения.

3.3. Срок возврата денежных средств после одобрения заявления — 10 рабочих дней.

3.4. Возврат производится тем же способом, каким была произведена оплата, либо на банковский счёт Клиента при технической невозможности обратного платежа.

---

4. Спорные ситуации

4.1. При разногласиях стороны принимают меры к урегулированию путём переговоров в течение 30 дней.

4.2. При недостижении соглашения — споры рассматриваются в Первомайском районном суде г. Бишкек.

---

5. Контакты

• Email для заявлений: [email protected]
• Email по юридическим вопросам: [email protected]
• Сайт: https://kms-system.com